Vil du klage?
Hvis du er utilfreds med forhold, som du oplever på et socialt tilbud i Region Midtjylland, har du mulighed for at klage.
Du kan klage, hvis der er noget du er utilfreds med.
Tag først et kig på klagevejledningen eller læs videre herunder.
KlagevejledningBrug os
Den første mulighed, hvis der er noget, du er utilfreds med, er at komme til os. Det kan være til en pædagog på din afdeling, eller det kan være en af vores socialrådgivere. Det er du meget velkommen til.
Du kan fortælle os, hvad du er utilfreds med, og vi kan hjælpe dig. Nogle gange kan vi løse problemet på stedet, og ellers kan vi hjælpe dig med at gå videre med sagen.
For eksempel kan vi hjælpe dig med at skrive et brev til afdelingslederen på din afdeling. Eller til lederen af alle de institutioner, din afdeling hører under.
Vi tager sådan en klage meget alvorligt, og vi vil undersøge det, du klager over, meget omhyggeligt.
Vi kan også sætte dig i kontakt med din sagsbehandler eller med din advokat. Og vi kan hjælpe dig, hvis du vil klage til din kommune eller til socialtilsynet, som er dem der fører tilsyn med den institution, du bor på.
Brug din sagsbehandler eller din advokat
Hvis du ikke har lyst til at gå til os, så kan du henvende dig direkte til din sagsbehandler eller din advokat, hvis du har sådan en.
Alle afdelinger har en ungetelefon, som du kan bruge til at kontakte en af de to. Det blander vi os ikke i.
Ungetelefonen kan man ringe fra i pauser. Det er en mobiltelefon, så du kan gå hen et sted, hvor man ikke kan høre, hvad du siger.
Hvis du bor på en sikret afdeling og har brev- og besøgskontrol, skal vi sikre os, at du ringer op til enten din sagsbehandler eller din advokat – men så går vi lidt væk, så vi ikke kan høre, hvad du siger til dem.
Brug de officielle klagemuligheder
Hvis du hverken har lyst til at bruge os, din sagsbehandler eller din advokat, så har vi her forsøgt at give dig de store linjer i de muligheder op, du har for at klage.
Det er vældig kompliceret, og der er undtagelser og nuancer, som ikke er nævnt. Så du skal få nogen til at hjælpe dig, hvis du vil videre.